在美國經營小生意七大原則
理財投資
中國人喜歡當老板，
自己做個小生意再也不用看老板的臉色行事。
看到灣區許多老中經營小生意，開張不到一年就關門，
將好不容易多年的儲蓄就這樣泡湯了。
美國競爭環境，如何把小生意做起來，節省成本，求新求變，廣告促銷都是好方法，不外是爭取新客戶，保住老客戶。
但有許多美國大公司，對於各種新客戶的爭取不遺餘力，
常常有促銷的方式，客戶也樂得換公司換來換去，不亦樂乎。
因為美國企業經營的方式永遠看業績，
注重於爭取新客戶而不願花太多時間照顧老客戶。
所以雖然拉了不少新客戶也跑了不少老客戶。
這種喜新厭舊的方式對企業也造成極大的傷害。
小本生意要經營得法，最優先的原則是一次客戶，終身客戶，
以下一些建議供讀者參考。
推出新產品
但也不要忘了老產品。如爭取客戶一般，要有『招牌產品』。品質要顧的住，如可口可樂(Coca Cola )，雖然不斷推出新口味。據統計，還是古典原味(Classic)賣的最好。剛開始從事任何一種行業，產品不宜太多，有了口碑再談產品多元化。
利用預期心理來拉住客戶
以航空公司的哩程優惠，飛了多少哩數就可以升級艙等或得到免費機票。這種心理上的預期效益，比抽獎或折扣更有效，而且分期作用更大。如一次購買$1000不如每次購買$100，年底來個年終大抽獎，或連續購買幾次產品就優待一次，也可以用累積購買額。也就是『消費』在無形中成為消費者的一種習慣。
銷售不只是產品
客戶除了產品外，多想獲得其它邊際效益，如市場資訊及人情公關等。前者可以多舉辦免費講座，如賣廚具的公司可以開設烹飪班，賣保險理財的的可以開設節稅賺錢的免費座談會，主動提供相關資料，由『知』來轉移『生活重心』。如果引起關切，銷量也會更多，而且有相乘性的連鎖反應。後者建立起良好的人際網路，把顧客當做好朋友，客戶一般來說都會投桃報李。
以客為尊
最常用的是『VIP』貴賓卡，為現有客戶主辦的專門活動。可用年紀、性別、職業、興趣分類，使每一個人都覺得自己被重視。
折扣優惠
隨時推出折扣優惠。在市場競爭壓力下，各商店天天都有折扣戰。但折扣要有技巧，每一次折扣一小部份產品。如『今日特價』，每次前來都有小禮物贈送。另一種增加客源的方式就是老客戶帶多少新客來就免費。
驚喜出擊
在適當時間無條漸贈送產品或服務，可選其生日或首次購買的日子。這招大多數可以使客戶驚喜，而願意再多介紹客人。
文/李查 http://newsforchinese.com/v3/2013/12/%E5%9C%A8%E7%BE%8E%E5%9C%8B%E7%B6%93%E7%87%9F%E5%B0%8F%E7%94%9F%E6%84%8F%E4%B8%83%E5%A4%A7%E5%8E%9F%E5%89%87/
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